💋 Политика за поръчки и връщане

Ние от Nova Make Up се стремим всяка клиентка да остане напълно доволна от продуктите, които избират.

Всички поръчки се обработват с внимание и грижа, за да получите любимата си козметика в отлично състояние.

🛍️ Поръчки и доставка

  • Всички поръчки се обработват в рамките на 1–2 работни дни след получаване.
  • Доставката се извършва с куриерска фирма Спиди и Еконт до посочен адрес или офис на куриер.
  • При поръчки над 49 лв доставката е безплатна.
  • При поръчки под 49 лв стойността на доставката се изчислява според тарифата на куриера.
  • След изпращане ще получите SMS или имейл с потвърждение и номер за проследяване на пратката.
💄 Връщане и замяна на продукти

Поради хигиенните стандарти и спецификата на декоративната козметика, отворени и използвани продукти не подлежат на връщане или замяна.
Възможно е връщане или подмяна само в следните случаи:
  • продуктът е повреден при транспортиране;
  • получен е грешен продукт, различен от поръчания;
  • опаковката е съществено нарушена при получаване.
В тези случаи, моля, свържете се с нас в рамките на 48 часа от получаване на пратката, като ни изпратите:
  • снимка на продукта и опаковката,
  • номер на поръчката,
  • кратко описание на проблема.
  • Ние ще разгледаме сигнала ви и ще ви предложим замяна или възстановяване на сумата, в зависимост от конкретния случай.

💌 Контакт при въпроси


Ако имате въпроси относно продуктите, нюансите или статуса на вашата поръчка,

нашият екип с удоволствие ще ви съдейства.

📩 Имейл: makeprocosmetics@gmail.com

⏰ Отговаряме в рамките на 24 часа в работни дни.

🌸 Нашият ангажимент


Вярваме, че красотата е лично изживяване и всеки продукт трябва да вдъхновява увереност.

Затова се стремим да предлагаме висококачествени формули, внимателно опаковани и доставени навреме —

за да можеш да се радваш на своята красота без компромиси.

Made on
Tilda